La promesse Selyva
60 jours pour sentir la différence.
Pas de conditions cachées. Pas de formulaire. Pas de retour produit.
Pourquoi cette garantie ?
Parce qu'on sait ce que c'est, un bijou décevant
Une médaille plaquée qui noircit en deux ans. Une gravure imprimée qui s'efface au premier savon. On refuse de te refaire ça.
Parce qu'on grave nos bijoux à la main
Acier solide, gravure 0,2 mm de profondeur, faite à la main par notre atelier partenaire. Si on ne croyait pas en nos pièces, on ne proposerait pas cette garantie.
Parce que tu mérites de porter sans stress
Pas de pression. Tu reçois, tu touches, tu juges. Et si ça ne te parle pas, c'est nous qui assumons.
Comment ça marche ?
Commande et porte pendant 60 jours
Mets le bijou. Touche le verset. Vis avec. Le rituel s'installe en quelques jours, l'ancrage en quelques semaines.
Envoie-nous un simple email
Si tu ne sens pas la connexion, écris-nous à imani@selyva.com. Pas de formulaire compliqué, pas de justification exigée.
Remboursement intégral sous 48h
On te rembourse la totalité de ta commande. Et tu gardes le bijou (la gravure est personnelle, on ne le revendra pas).
Oui, tu gardes le bijou. La gravure est personnelle, il reste à toi.
Ce qui est couvert
Le Bouclier, notre compagnon en or vermeil gravé personnalisé
La gravure complète (prénom, verset, date, dédicace)
Même si tu as porté le bijou tous les jours pendant 60 jours
Ce qui n'est pas couvert
Par souci de transparence, voici les seules exceptions :
Les bijoux achetés chez des revendeurs non autorisés (seul selyva.com est le site officiel)
Les demandes effectuées après le délai de 60 jours suivant la réception
Questions fréquentes sur la garantie
On te rembourse quand même. Notre engagement, c'est que tu sentes une vraie connexion. Si le bijou ne tient pas cette promesse, tu es couverte par la garantie.
Non, jamais. Tu gardes le bijou. La gravure est personnelle, on ne pourra pas le revendre. C'est notre façon de te montrer qu'on assume nos promesses.
Sous 48h après ta demande par email. Le remboursement apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrables selon ta banque.
Oui. La seule chose qu'on te demande, c'est de nous écrire dans les 60 jours suivant la réception de ta commande. Pas de justification, pas de formulaire, pas de question gênante.
Un mot de la fondatrice
Je sais ce que c'est de commander un bijou et d'être déçue. De recevoir une médaille plaquée qui noircit en six mois. D'attendre une gravure profonde et de découvrir une impression qui s'efface au premier savon.
Quand j'ai créé Selyva, je me suis fait une promesse : jamais une femme ne prendra de risque en nous faisant confiance. Si le bijou ne te donne pas la connexion que tu cherches, c'est à nous de prendre la responsabilité, pas à toi.
Cette garantie, c'est mon engagement personnel envers toi. Pas un argument marketing, pas un truc en petits caractères. Une vraie promesse.
Avec bienveillance,
Fondatrice de Selyva
Prête à porter sans risque ?
60 jours pour sentir la différence. Satisfaction totale ou remboursement intégral. Tu ne risques absolument rien.
Paiement 100% sécurisé